Woongoed Middelburg

De meest gestelde vragen online

Woongoed heeft de meest gestelde vragen en antwoorden hieronder voor u op een rij gezet. Als uw vraag er niet tussen staat, dan kunt u hier direct uw vraag per e-mail aan ons stellen door te klikken op vraagbaak@woongoed.nl. Even bellen kan natuurlijk ook: (0118) 691700.

Huurwoning zoeken op Walcheren (www.hurenopwalcheren.nl)

Waarom is hurenopwalcheren.nl ingevoerd?: U bent niet meer afhankelijk van het ontvangen van de papieren Woongids. Ook bied de site met diverse zoekopties meer overzicht in het woningaanbod. U kunt daarmee beter beoordelen of een woning voor u geschikt is.
Bestaan de verschillende corporaties op Walcheren nog wel?: De verschillende corporaties (l' Escaut Woonservice, Woningstichting Walcheren en Woongoed Middelburg) blijven gewoon bestaan. Ze werken samen om u beter van dienst te kunnen zijn.
Ik heb mij heringeschreven maar nu herkent het systeem mijn inschrijfnummer niet. Wat heb ik niet goed gedaan?: Nadat u zich heeft heringeschreven geeft het systeem u een aangepast inschrijfnummer. Met dit nummer kunt u samen met de geboortedatum van de hoofdwoningzoekende inloggen.
Ik weet niet meer wat mijn inschrijfnummer is, hoe kom ik daar achter?: U kunt contact opnemen met een medewerker van één van de drie woningcorporaties. Met uw achternaam en geboortedatum kan deze medewerker uw inschrijfnummer vinden.
Mijn partner staat nog op mijn oude inschrijfnummer. Bij het herinschrijven kan ik hem niet verwijderen. Daardoor kan ik mij niet herinschrijven.: Indien de partner van de inschrijving verwijderd moet worden dient u contact op te nemen met uw woningcorporatie of met de helpdesk.
Ik heb bij Mijn Zoekopdracht aangegeven dat ik alleen voor eengezinswoningen in Middelburg centrum in aanmerking wil komen. Als ik dan Mijn woningaanbod aanklik dan komen er ook appartementen en woningen in andere delen van Middelburg.: In mijn woningaanbod vindt u elke week opnieuw alleen de woningen op Walcheren die bij uw profiel passen. Dat wil zeggen, passen bij uw gezinssamenstelling, inkomen en leeftijd.

Inschrijven bij huren op Walcheren (www.hurenopwalcheren.nl)

Kan ik ook nog inschrijven met woonbonnen?: Nee, het systeem met woonbonnen verdwijnt. ook het telefonisch reageren op advertenties behoort tot het verleden.
Kan ik mij nu voor meer woningen inschrijven dan met de woonbonnen?: Het woningaanbod staat één week open. Van woensdag tot en met dinsdag. In die periode kunt u op drie woningen reageren. U kunt tussentijds uw reactie aanpassen, bijvoorbeeld als u ziet dat u op een andere woning meer kans maakt.
Is het belangrijk dat ik een mail adres opgeef?: Ja, als u in aanmerking komt voor een woning dan nemen wij contact met u op door u een mail te sturen.
Wat gebeurt er als ik een zoekopdracht heb geplaatst?: Als er een woning vrijkomt die voldoet aan uw zoekopdracht dan wordt u automatisch via de mail hiervan op de hoogte gesteld. U heeft dan de gelegenheid om op deze woning te reageren. Indien u dit geen geschikte woning vindt dan hoeft u niet te reageren.
Ik heb mij per ongeluk opnieuw ingeschreven als woningzoekende maar ik stond al ingeschreven. Nu ben ik mijn oude inschrijfduur kwijt. Kan ik mijn oude nummer nog gebruiken?: Uw oude nummer komt hierdoor te vervallen. U kunt wel contact opnemen met uw woningcorporaties of de helpdesk over de juiste inschrijfduur.

Reageren op huren op Walcheren (www.hurenopwalcheren.nl)

Blijft het woningaanbod hetzelfde?: Ja, het woningaanbod blijft hetzelfde, net als de spelregels van het woonruimteverdelingsysteem. Wel vindt u meer informatie over de woning op de site, zodat u het aanbod beter kunt beoordelen.

Toewijzing op huren op Walcheren (www.hurenopwalcheren.nl)

Verandert er iets t.o.v. het vorige systeem aan het toewijzen van woningen?: Nee, aan het woonruimteverdelingsysteem verandert niets. Wanneer u in het vorige systeem een zoekduur heeft opgebouwd, blijft die gehandhaafd. Informatie over de zoekduur, sociale en medische urgenties staat uitgelegd op de nieuwe website. Tevens leest u daar aan welke criteria u moet voldoen om voor een huurwoning in aanmerking te komen.
Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een woning?: U ziet direct uw plaats op de wachtlijst bij de woning van uw keuze. U geeft zelf aan hoe wij contact met u kunnen opnemen, wanneer u in aanmerking komt voor de woning. Per brief, telefoon of e-mail.

Huisvesting / Contract

Hoe lang duurt het voordat ik een woning krijg?: Door ervaring met het toewijzen op inschrijfduur wordt in de loop van de tijd duidelijk welke inschrijfduur gemiddeld nodig is om een woning te krijgen. De resultaten van de toewijzingen kunt u bij Woongoed opvragen. De gemiddelde zoekduur voor een eengezinswoning is ongeveer drie jaar. Voor een etagewoning moet u op ongeveer twee jaar rekenen. Senioren en jongeren tot 23 jaar wachten ongeveer 1,5 jaar op woonruimte.
Hoe zeg ik mijn huurwoning op?: U kunt uw woning schriftelijk of persoonlijk aan de balie tijdens onze openingstijden opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. U kunt op elke willekeurige dag in de maand opzeggen als hier 1 maand opzegtermijn tussen zit.
Hoe kan ik de overname van bepaalde spullen regelen?: U kunt de overname van de in de opgezegde woning aanwezige spullen regelen met de nieuwe huurder. Tijdens de eerste controle van de woning krijgt u een formulier van de woninginspecteur. Hierop kunt u de overname vastleggen.
Kan ik me inschrijven voor een woning?: Een woning wijzen we toe op basis van inschrijfduur. Dit betekent dat hoe langer u zoekt, hoe groter uw kans op een woning. Vanaf het moment dat u via de website reageert op een woning, bouwt u inschrijfduur op en staat u geregistreerd als woningzoekende. Een aantal weken na uw inschrijving ontvangt u een bevestigingsbrief met daarin uw inschrijfnummer. Al onze woningen die beschikbaar komen op de woningmarkt, presenteren wij elke week op deze website. U kunt per keer reageren op maximaal drie woningen. U kunt alleen via de website reageren. Voor ons actuele woningaanbod gaat u naar de pagina Aanbod huurwoningen.
Kan ik mijn huurwoning kopen?: Op dit moment kunt u uw huurwoning niet kopen. Dit komt door de schaarste van huurwoningen: er is veel vraag en weinig aanbod. Er zijn wel een paar uitzonderingen. Die vindt u hieronder.
Ik ga samenwonen, moet ik dit doorgeven?: Het is verstandig dat uw partner zich bij ons laat registeren. Na twee jaar heeft hij of zij (medehuurder) namelijk recht op de woning als u deze verlaat. Let op: medehuurderschap is pas mogelijk als u minimaal twee jaar ingeschreven staat in de Gemeentelijke Basis Administratie.

Technische zaken

Hoe kan ik het beste een reparatieverzoek doorgeven?: Via deze website: zie Reparatieverzoek. Telefonisch via telefoonnummer 0118 691700 (menukeuze 1). Of schriftelijk. Zie voor uitgebreide informatie de pagina Onderhoud en reparaties ->Reparatieverzoek.
Mag ik zomaar een schutting plaatsen?: Wij staan het wel toe dat u een schutting plaatst . Maar als u verhuist moet u de schutting weer weghalen of over laten nemen door de nieuwe huurder. De schutting moet u dan op het overnameformulier vermelden.
Ik wil laminaat/parket/plavuizen aanbrengen, mag dit, en moet ik dit eruit halen wanneer ik de woning verlaat?: Een aanvraag vraagt u schriftelijk bij ons aan. De aanvraag beoordelen wij volgens het beleid van klussen in de woning. Dan stellen we voorwaarden voor de uitvoering. En maken we afspraken of u de voorziening mag laten zitten wanneer u verhuist.

Sociale zaken

Kom ik in aanmerking voor huurtoeslag?: Of u in aanmerking komt voor huurtoeslag heeft te maken met een aantal factoren zoals leeftijd, huurprijs, inkomen en vermogen. Via de website www.toeslagen.nl krijgt u meer informatie en kunt u een proefberekening maken.
Hoe vraag ik huurtoeslag aan?: Een aanvraagformulier voor huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. Dit kunt u telefonsich aanvragen op nummer 0800 - 0543 of downloaden via internet, zie www.toeslagen.nl
Kan ik voor overlastproblematiek bij Woongoed terecht?: Ja, als u een probleem met uw buren heeft waar u samen niet uitkomt, of als u met buren een gemeenschappelijk probleem heeft, dan zoeken wij samen met u naar een goede oplossing. Laat het er niet bij zitten, maar bel ons op 0118 691700. Ook als wij het probleem niet direct kunnen oplossen en u weet niet bij wie u dit zou moeten melden, kunnen wij u doorverwijzen. Onze medewerkers van team Buurten zijn goed op de hoogte van verschillende maatschappelijke instanties die in Middelburg actief zijn en de doelgroepen waar zij zich voor inzetten.
Mijn huur is niet afgeschreven, hoe kan dit?: Bij een automatische incasso hebben wij uw bank of girokantoor opdracht gegeven het bedrag naar ons over te maken. Is de huur niet afgeschreven? Dan kunt u het beste bij uw bank of girokantoor informeren naar de reden hiervan en contact met ons opnemen.

Facilitair Bedrijf

Wanneer krijg ik de afrekening van de servicekosten?: In de loop van de maand mei
Wanneer krijg ik de afrekening van de stookkosten?: In de loop van de maand mei
Wat houdt onderhoud groen in?: Onderhoud van de algemene groenvoorzieningen in een bepaald complex.
Wanneer wordt de schoorsteen van mijn woning geveegd?: Een keer per jaar vóór het stookseizoen.
Wanneer worden de servicekosten en stookkosten afgerekend bij een verhuizing?: De afrekeningen service- en stookkosten zijn niet opgenomen in de eindafrekening. Deze worden afgerekend met de normale afrekening in de maanden februari tot en met april.

Laatste Nieuws

KWH-meting 2010

Maandag 6 september start het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH ) het jaarlijkse onderzoek. Een onderzoek van twaalf weken naar uw klanttevredenheid. Vanaf 2000 is Woongoed aangeslot...

» Lees verder

Klimaattip september: Volladen is voordeliger

Bent u de gelukkige bezitter van een vaatwasser en gebruikt u hem dagelijks? Dat kost zo’n 44kWh ofwel € 120,- per jaar. Het apparaat helemaal volladen kan wel twee vaatwassen per week schelen. Hierme...

» Lees verder

Buurtbemiddeling is er voor u!

Conflicten zijn van alle dag, ook met buren. Zelfs u kunt onbewust zijn van het feit dat uw hobby anderen tot last kan zijn. Wekelijks melden er huurders bij Woongoed overlast. Sinds 2006 bestaat ...

» Lees verder

Agenda

--

» Lees verder